> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://voidhelp.gitbook.io/void/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://voidhelp.gitbook.io/void/termos-de-uso/termos-de-uso.md). # Termos de uso Estes Termos de Uso estabelecem as regras, condições e responsabilidades relacionadas ao acesso e utilização da plataforma Void. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer recurso da plataforma, ## Termos de Uso da Void ### 1. Sobre a Void A Void é uma plataforma desenvolvida para ajudar usuários, empresas e equipes de marketing a organizar, importar, analisar e acompanhar a performance de criativos utilizados em campanhas de mídia paga. A plataforma permite a conexão com contas de anúncio, importação de criativos, visualização de métricas, criação de bibliotecas, uso de tags, objetivos de score, esteiras de teste e outros recursos voltados à gestão e otimização de criativos. ### 2. Cadastro e acesso à plataforma Para utilizar a Void, o usuário deverá criar uma conta informando dados verdadeiros, completos e atualizados. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, incluindo email, senha e códigos de verificação, quando aplicável. Toda atividade realizada na conta será considerada de responsabilidade do titular cadastrado. Caso identifique uso não autorizado, suspeita de invasão ou qualquer problema de segurança, o usuário deverá entrar em contato com o suporte da Void imediatamente. ### 3. Uso permitido da plataforma Ao utilizar a Void, o usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma adequada, legal e em conformidade com estes Termos. O usuário não poderá utilizar a plataforma para: * Praticar atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas; * Tentar acessar contas, dados ou informações de outros usuários; * Interferir no funcionamento, segurança ou estabilidade da plataforma; * Copiar, modificar, distribuir ou explorar indevidamente qualquer parte da Void; * Utilizar automações, bots ou métodos não autorizados para acessar recursos da plataforma; * Inserir, transmitir ou armazenar conteúdos maliciosos, ofensivos, ilegais ou que violem direitos de terceiros. {% hint style="info" %} A Void poderá suspender ou encerrar o acesso do usuário caso identifique uso indevido, violação destes Termos ou comportamento que possa prejudicar a plataforma, outros usuários ou terceiros. {% endhint %} ### 4. Integrações com plataformas de anúncios A Void pode permitir integrações com plataformas de anúncios, como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads ou outras plataformas disponíveis. Ao conectar uma conta de anúncio à Void, o usuário autoriza a plataforma a acessar, importar e processar informações necessárias para exibir criativos, métricas e dados relacionados à performance de campanhas. O usuário declara possuir autorização para conectar as contas de anúncio vinculadas à plataforma. A Void não é responsável por alterações, indisponibilidades, limitações, permissões, revisões, bloqueios ou falhas originadas nas plataformas de terceiros. As integrações dependem das permissões, APIs e políticas das plataformas conectadas, podendo sofrer alterações ou interrupções a qualquer momento. ### 5. Dados, métricas e informações exibidas A Void utiliza dados extraídos das plataformas conectadas para apresentar informações sobre criativos, métricas de performance, investimentos, scores, históricos e demais indicadores. Embora a Void busque apresentar informações de forma organizada e precisa, os dados exibidos podem depender da disponibilidade, atualização e consistência das plataformas de origem. O usuário reconhece que métricas, valores, históricos e resultados podem sofrer atrasos, divergências ou limitações, especialmente quando provenientes de APIs externas. A Void não garante que os dados exibidos estarão livres de erros, atrasos ou inconsistências. ### 6. Objetivos de score e análises de performance A Void pode oferecer recursos de score para auxiliar na avaliação de criativos com base em métricas configuradas pelo próprio usuário. Os scores, classificações e indicadores exibidos pela plataforma possuem finalidade analítica e auxiliar, não representando garantia de resultado, performance futura ou recomendação absoluta de investimento. As decisões tomadas com base nas informações exibidas pela Void são de responsabilidade exclusiva do usuário. ### 7. Bibliotecas, criativos, tags e esteiras O usuário poderá criar bibliotecas de criativos, importar assets, adicionar tags, configurar objetivos e organizar criativos em esteiras de teste. O usuário é responsável pela organização, padronização, classificação e uso das informações dentro da plataforma. A exclusão de criativos, tags, objetivos, bibliotecas ou outros itens poderá impactar a forma como os dados são exibidos ou organizados dentro da conta. A Void não se responsabiliza por exclusões, alterações ou configurações realizadas pelo próprio usuário dentro da plataforma. ### 8. Planos, assinaturas e pagamentos O acesso a determinados recursos da Void pode depender da contratação de um plano pago. Cada plano pode possuir limites específicos, como quantidade de criativos, bibliotecas, contas de anúncio, esteiras, objetivos ou outros recursos disponíveis. Os valores, benefícios, limites e condições de cada plano poderão ser exibidos na página de assinatura ou contratação da plataforma. Ao contratar um plano, o usuário concorda com as condições de pagamento, cobrança recorrente, período de teste, renovação, upgrade, downgrade ou cancelamento aplicáveis ao plano escolhido. A gestão de pagamentos poderá ser realizada por meio de provedores terceirizados, como a Stripe. ### 9. Cancelamento da assinatura O usuário poderá cancelar sua assinatura conforme as opções disponíveis na plataforma. Após o cancelamento, a assinatura não será renovada no próximo ciclo de cobrança. O acesso aos recursos do plano contratado poderá permanecer ativo até o final do período já pago. Após o encerramento do período ativo, a conta poderá perder acesso a recursos exclusivos do plano cancelado ou ser limitada conforme as condições disponíveis na plataforma. ### 10. Void Awards e placas de premiação A Void pode oferecer recursos de reconhecimento, progresso e premiações por meio da Void Awards. As placas de premiação são calculadas com base no valor investido em anúncios nas contas conectadas e habilitadas na plataforma. O acompanhamento do progresso pode estar disponível para usuários de diferentes planos, mas o recebimento de placas físicas poderá estar sujeito a regras específicas de elegibilidade, incluindo a necessidade de estar em um plano determinado, como o plano Infinity. A Void poderá alterar, suspender ou encerrar regras, níveis, benefícios e condições relacionados à Void Awards a qualquer momento. ### 11. Responsabilidades do usuário O usuário é responsável por: * Manter seus dados cadastrais atualizados; * Utilizar a plataforma de acordo com estes Termos; * Garantir que possui autorização para conectar contas de anúncio; * Conferir as informações antes de tomar decisões comerciais ou operacionais; * Manter a segurança de sua conta e credenciais; * Respeitar direitos de terceiros, leis aplicáveis e políticas das plataformas integradas. ### 12. Limitação de responsabilidade A Void não se responsabiliza por perdas, danos, prejuízos, interrupções, bloqueios, quedas de performance, decisões comerciais ou resultados financeiros decorrentes do uso da plataforma. A Void também não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades, alterações ou restrições em plataformas de terceiros, incluindo redes de anúncios, provedores de pagamento, serviços de hospedagem, APIs externas ou ferramentas integradas. A plataforma é fornecida como uma ferramenta de apoio à gestão e análise de criativos, cabendo ao usuário avaliar os dados e tomar suas próprias decisões. ### 13. Propriedade intelectual A Void, incluindo sua marca, layout, interface, funcionalidades, textos, elementos visuais, sistemas, códigos, fluxos e recursos, pertence aos seus respectivos titulares. O uso da plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a Void, sua tecnologia, marca ou materiais. O usuário não poderá copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar ou explorar comercialmente qualquer parte da plataforma sem autorização prévia. ### 14. Conteúdos e dados do usuário Os criativos, dados, informações e conteúdos importados ou configurados pelo usuário continuam pertencendo ao usuário ou aos seus respectivos titulares. Ao utilizar a Void, o usuário autoriza a plataforma a processar esses dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento dos recursos contratados, como importação, organização, análise, exibição de métricas, cálculo de score e funcionamento das integrações. ### 15. Segurança da conta A Void poderá disponibilizar recursos de segurança, como autenticação de dois fatores, confirmação por email e códigos de verificação. O usuário é responsável por manter seu email atualizado e proteger suas credenciais de acesso. A Void poderá solicitar verificações adicionais quando identificar comportamentos suspeitos ou ações sensíveis dentro da conta. ### 16. Suspensão ou encerramento de conta A Void poderá suspender, limitar ou encerrar o acesso de uma conta em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, uso indevido, risco à segurança da plataforma ou descumprimento de obrigações legais ou contratuais. O usuário também poderá solicitar a exclusão da sua conta conforme os recursos disponíveis na plataforma. A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso a dados, configurações, integrações, bibliotecas, criativos, esteiras e demais informações vinculadas ao perfil. ### 17. Alterações nos Termos de Uso A Void poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nos recursos, nas regras comerciais, exigências legais ou melhorias operacionais. Quando houver alterações relevantes, a Void poderá comunicar os usuários por meio da plataforma, email ou outros canais disponíveis. O uso contínuo da plataforma após a atualização dos Termos representa a aceitação das novas condições. ### 18. Suporte Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou solicitações relacionadas à plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte da Void pelos canais oficiais disponíveis. Para agilizar o atendimento, a equipe de suporte poderá solicitar informações como email cadastrado, User ID, detalhes da conta, prints, descrições do problema ou outros dados necessários para análise. ### 19. Disposições gerais Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e aplicáveis. A tolerância da Void em relação ao descumprimento de qualquer obrigação não será considerada renúncia de direito. Estes Termos representam o acordo entre o usuário e a Void quanto ao uso da plataforma. ### 20. Aceite dos Termos Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Void, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso. Caso não concorde com as condições descritas, o usuário deverá interromper o uso da plataforma.